Predpisi

Pogoji spletne trgovine

Splošni pogoji so predloga za pogodbo na daljavo. Njene predpostavke so pomembne z vidika potrošnikov, tj. oseb, ki kupujejo izdelke na daljavo za namene, ki niso povezani z njihovo poslovno dejavnostjo.

V skladu z veljavno zakonodajo ima potrošnik pravico do pogajanj o pogojih sklenjene pogodbe, kar prodajalec spoštuje in mu to omogoča. V primeru, da potrošnik odstopi od poskusov pogajanj o pogojih sklenjene pogodbe, se ob uporabi sredstev za komunikacijo na daljavo, ki jih je prodajalec dal na voljo ob sklenitvi pogodbe, uporabljajo ti splošni pogoji in določbe v njih.

Da bi poenostavili informacije za stranke, so določene naslednje podkategorije:

§ 1 Splošne določbe

1. Ti pogoji določajo pravila za nakupovanje v spletni trgovini https://swiece-kosciol.pl/ v prodajnem postopku, sprejemanje in obdelavo naročil, postopek odstopa od pogodbe in pritožbeni postopek. Trgovina je v lasti prodajalca, ki je: Henryk Owczarz, ki opravlja dejavnost, registrirano v CEIDG pod imenom: FIRMA E.H.O. Henryk Owczarz z NIP (identifikacijska številka davčnega zavezanca): 937-107-28-14 in REGON (statistična številka): 240100023, ki posluje na naslovu: na naslovu: Ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
2. Ta pravilnik je pravilnik iz člena 8 Zakona z dne 18. julija 2002. o opravljanju storitev po elektronski poti (Uradni list 2002, št. 144, točka 1204, s spremembami) in je bil oblikovan na podlagi zakonskih smernic v zvezi s tem, določenih tudi v drugih zakonih.
3. Ti pogoji v skladu z veljavnimi predpisi predstavljajo vzorec pogodbe, sklenjene na daljavo, in so pogodba med prodajalcem in kupcem.
4. Ti pogoji so sestavljeni v poljskem jeziku in v skladu s splošnimi določbami poljskega prava. Prodajalec izjavlja, da v primeru neskladnosti katere koli določbe iz teh pogojev z veljavno zakonodajo takšna določba ni zavezujoča in se namesto nje uporabljajo ustrezne veljavne določbe.
5. Predmet prodajalčevega poslovanja je prodaja sveč in svetilk.
6. Vsi izdelki, ki jih ponuja prodajalec, so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak. Na poljski trg so bili uvedeni zakonito. Ta informacija je enakovredna prodajalčevi obveznosti, da kupcu dostavi izdelke brez napak.
7. Prodajalec obvešča, da nobena določba teh splošnih pogojev ni namenjena kršenju pravic kupcev, ki so tudi potrošniki. V primeru kakršne koli kršitve pravic potrošnika se absolutno uporabljajo določbe splošno veljavnega poljskega prava.
8. Prodajalec ravna v skladu s kodeksom dobre prakse.
9. Stranka ima možnost oddajanja naročil po telefonu. Prodajalec obvešča, da je pri uporabi spletnega mesta trgovine mogoče oddati naročilo prek nakupovalne košarice z možnostjo nakupa brez registracije ali z registracijo računa.
10. Prodajalec obvešča, da se ob vsaki izvedbi nakupa na daljavo, ki je katerakoli oblika naročila, ki jo omogoči prodajalec, pogoji sklenjene pogodbe v skladu s splošno veljavnimi predpisi zabeležijo in potrdijo v pisni obliki na trajnem nosilcu podatkov.
11. Cene, prikazane na spletni strani spletne trgovine, so izražene v poljskih zlotih in vključujejo DDV.
12. Prodajalec kupcu omogoča, da z njim komunicira z uporabo kontaktnih podatkov, ki so na voljo na spletni strani spletne trgovine. Kontakt je mogoč ob delovnih dneh, od ponedeljka do petka, med: 08:00-16:00 na telefonski številki: 606 646 368.
13. Vzpostavitev stika s prodajalcem ne povzroča nobenih dodatnih stroškov, razen tistih, ki izhajajo iz pogodb, ki so jih izvajalci sklenili s svojimi upravljavci.
14. V zadevah, ki jih ti pogoji ne urejajo, se v primeru neskladij, sporov ali dvomov uporabljajo splošno veljavne določbe poljskega prava, zlasti Zakon o pravicah potrošnikov in Civilni zakonik.
15. Prodajalec obvešča, da ima kupec, ki je tudi potrošnik, pravico uporabiti sredstva za mirno reševanje sporov, ki vključujejo:

• začeti mediacijo s prodajalcem.
• stik z varuhom potrošnikov.
• uporaba stalnega prijateljskega potrošniškega sodišča
• da se obrnete na inšpektorja trgovinske inšpekcije v provinci
• uporabite brezplačno telefonsko številko za pomoč potrošnikom 800 077 707.

16. Prodajalec uvaja naslednje izraze, da bi olajšal razumevanje določb teh splošnih pogojev:

Splošni pogoji – ta dokument, ki je vzorčna pogodba, sklenjena na daljavo, ki opredeljuje pravice in obveznosti obeh pogodbenih strank – prodajalca in kupca – v primeru nakupov na daljavo prodajalca – skrbnika do vsakega uporabnika, ki uporablja spletno mesto trgovine – kupca, uporabnika in izvajalca;

Prodajalec – Administrator – Podjetnik – Ponudnik storitev– Podjetje E.H.O. Henryk Owczarz (natančni podatki v točki 1 § 1 pravilnika);

Kupec – fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon podeljuje pravno sposobnost, tudi potrošnik, ki kupuje izdelke, ki se prodajajo v spletni trgovini, z uporabo razpoložljivih načinov nakupa na daljavo;

Potrošnik – stranka, fizična oseba, posameznik, ki s podjetnikom opravi pravni posel, ki ni neposredno povezan z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;

Uporabnik – vsaka oseba, ki uporablja spletno mesto Trgovine;

Kontaktna oseba – vsaka oseba, ki stopi v stik s prodajalcem z uporabo sredstev komunikacije na daljavo;

Ponudnik storitev – FIRMA E.H.O. Henryk Owczarz (natančni podatki v točki 1 § 1 pravilnika), ki prejemnikom storitev zagotavlja elektronske storitve;

Stranka – fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon daje pravno sposobnost, tudi potrošnik, ki uporablja elektronske storitve ponudnika storitev;

Podjetnik – fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota, navedena v členu 2. 33, oddelek 1 civilnega zakonika, ki opravlja poslovno ali poklicno dejavnost v svojem imenu;

Stranka – naročnik, uporabnik, izvajalec ali prodajalec, pri čemer izraz stranka pomeni prodajalca in naročnika, uporabnika ali izvajalca skupaj;

Pogodba, sklenjena na daljavo – prodajna pogodba, sklenjena na daljavo, brez hkratne prisotnosti dveh strank, sklenjena med strankama. Pogodba je lahko prodajna pogodba, pogodba o opravljanju elektronskih storitev ali katera koli druga pogodba, sklenjena v okviru dejavnosti spletne trgovine;

Delovni dnevi – vsi dnevi v tednu od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov;

Račun – upravna plošča registriranega uporabnika

Trgovina – spletna trgovina, ki deluje na spletnem naslovu https://swiece-kosciol.pl/, ki jo upravlja prodajalec in prek katere prodajalec strankam omogoča nakup izdelkov;

Izdelek – izdelek, ki je predstavljen na spletnem mestu Trgovine in ga lahko kupec kupi;

trajni nosilec podatkov – material ali instrument, ki potrošniku ali trgovcu omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj osebno, na način, ki je dostopen za prihodnje sklicevanje za obdobje, ki je primerno za namene informacij, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij

Naročilo – ponudba kupca za nakup predstavljenega izdelka;

Prodajna pogodba – pogodba o prodaji izdelka, sklenjena med prodajalcem in kupcem prek trgovine ali drugih oblik naročanja na daljavo, ki jo prodajalec omogoči, ker prodajalec sprejme naročilo, ki ga je oddal kupec;

Obrazci za naročanje na daljavo – komunikacijski kanali, ki jih prodajalec, kot je določeno v točki 9 § 1 teh splošnih pogojev, da na voljo za oddajo naročil s strani kupcev z namenom sklenitve prodajnih pogodb;

Košarica – oblika shranjevanja izdelkov, predstavljenih na spletnem mestu trgovine, z možnostjo kasnejše oddaje naročila zanje pri prodajalcu;

Informacije – informacije o izdelku, ki se nahajajo ob njegovi sliki in predstavljajo opis najpomembnejših značilnosti, namena in uporabe izdelka z vidika stranke;

Cena – vrednost, izražena v valuti PLN, ki označuje vrednost izdelka, predstavljenega na spletnem mestu;

Napaka – pravna ali fizična napaka v kupljenem izdelku,

Oblika dobave – način dobave izdelka, ki je predmet pogodbe, sklenjene med strankama, ki ga izbere stranka ob oddaji naročila ali se o njem stranki dogovorita individualno;

Oblika plačila – način plačila za izdelek, ki je predmet pogodbe, sklenjene med strankama. Obliko plačila izbere kupec ob oddaji naročila ali pa se o njej pogodbenici dogovorita individualno;

Kraj dobave izdelka – kraj, kamor se izdelek dostavi v skladu z naročilom, ki ga je oddal kupec, ali kot je dogovorjeno med strankama;

Trenutek dobave izdelka – trenutek, ko kupec ali katera koli druga oseba, pooblaščena za prevzem naročenega izdelka, prevzame izdelek, ki je predmet sklenjene pogodbe;

Prodajni dokument – potrdilo o prejemu ali račun, odvisno od izbire stranke;

Priloge – informacije o pravici do odstopa od pogodbe in obrazec za odstop od pogodbe – veljajo samo za potrošnike. Samo za potrošnike;

Kodeks dobrih praks – sklop moralnih, etičnih in ekonomskih načel, ki jih je sprejelo običajno pravo za preprečevanje nepoštenih tržnih praks. Prodajalec ravna v skladu s Kodeksom dobrih praks.

Elektronske storitve – funkcionalnosti sistema IKT, ki omogočajo elektronski prenos podatkov. Prodajalec kupcem omogoča uporabo rešitev, ki jih ponuja prodajalec, kot so: vzpostavitev in vzdrževanje računa v spletni trgovini, uporaba funkcionalnosti panela za naročila na daljavo v trgovini;

Glasilo – elektronska storitev za naročnike. V njem so objavljene informacije o vprašanjih trženja;

Informacijski sistem – strukture, tehnične in informacijske konfiguracije v trgovini, ki omogočajo prenos podatkov;

Obrazec za naročilo – tehnični sistem, ki kupcu omogoča oddaljeno naročanje, ne da bi se predhodno registriral v Trgovini ali prijavil v račun;

Predmet pogodbe/predmet izvedbe – izdelek(-i)/storitev(-e), ki ga(-e) izbere stranka in je(so) predmet pogodbe ali izvedbe, povezane s sklenjeno pogodbo. Predmet pogodbe vključuje tudi zagotavljanje dostave izdelka stranki, če dostavo izvede subjekt, ki ga prodajalec ponuja v svoji trgovini in ga je izbrala stranka;

Naslov za odstop od pogodbe/naslov za pritožbo – naslov ali naslovi, če je z njimi drugače razpolagano, na katere je treba nasloviti zahtevke prodajalcu ali podati druge izjave v zvezi z izvajanjem sklenjene pogodbe ali njenim prenehanjem; naslov za korespondenco je lahko naveden tudi drugače;

17. Informacije o izdelkih, posredovane prek spletne strani trgovine, ne predstavljajo ponudbe v smislu določb civilnega zakonika; predstavljajo le povabilo k sklenitvi pogodbe s prodajalcem.
18. Oddaja naročila prek razpoložljivih obrazcev za naročilo na daljavo pomeni ponudbo v smislu civilnega zakonika, ki jo kupec predloži prodajalcu.
19. Cene, navedene v trgovini, ne predstavljajo ponudbe v smislu civilnega zakonika, temveč le povabilo k sklenitvi pogodbe.
20. Cene v trgovini so navedene v poljskih zlotih, bruto (po prištetju morebitnih carinskih dajatev, DDV in drugih davkov).
21. Cene ne vključujejo stroškov dostave in plačila, katerih višino določi kupec ob oddaji naročila, razen če so ob izdelku navedeni drugi podatki ali če so kupcu ob oddaji naročila sporočeni drugi podatki.

§2 Registracija računa

1. Registracija računa v Trgovini ni potrebna. Stranke imajo možnost oddajanja naročil prek drugih obrazcev za oddajo naročil, ki so opredeljeni v teh splošnih pogojih in navedeni in/ali na voljo na spletnem mestu Trgovine.
2. Ena od oblik oddaje naročil je oddaja naročil z uporabo računa.
3. Če želite imeti račun v trgovini, se morate registrirati.
4. Registracija je mogoča, ko so izpolnjena vsa polja v prijavnem obrazcu, ki so navedena kot obvezna. Če na obrazcu izpustite eno polje, ki ga je treba obvezno izpolniti, ni mogoče dokončati registracije računa v trgovini.
5. Registracijo računa je treba opraviti tako, da izpolnite polja, ki so navedena v obrazcu in navedena spodaj.

• Ime
• Ime
• Telefon
• E-naslov
• Geslo
• Ponovite geslo

7. Po registraciji se na e-poštni naslov, ki ga je navedel kupec, pošlje sporočilo, da je bil ustvarjen račun.
8. Stranka lahko izbriše račun. To lahko stori tako, da upravitelju pošlje informacijo z zahtevo po izbrisu računa ali pa račun izbriše sama.
9. V primeru, da kupec krši določila teh pravil in določbe netike ter s tem škoduje prodajalcu ali drugim uporabnikom spletnega mesta trgovine, ima administrator, če ugotovljene kršitve ne prenehajo, po enkratni zahtevi, da jih preneha izvajati, pravico izbrisati račun.
10. Ob registraciji se lahko strinjate tudi s prejemanjem novic.

§ 3 Oddajanje naročil

1. Če kupec ne opravi nakupa drugače kot prek košarice, ki je na voljo v trgovini, mora upoštevati navodila v naslednjih odstavkih.
2. Za nakup izdelkov prek spletne strani trgovine mora kupec posamezne izdelke dodati v “košarico”.
3. Ko kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti, mora iti na podstran “Košarica”, kjer lahko:

• določiti način dostave in plačila.
• izberite gumb SUBMIT ORDER

4. Končno dejanje, navedeno zgoraj, se izvede, ko kupec prodajalcu predloži ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za blago, ki je v “košarici”.
5. Potrditev naročila je prejem e-poštnega sporočila o sprejetju naročila v obdelavo. Trenutek, ko stranka potrdi naročilo na spletni strani, ni trenutek, ko je pogodba sklenjena.
6. Prodajalec omogoča oddajo naročil po: telefonu in elektronski pošti.Košarica V vsaki od teh oblik naročanja se takoj po dogovoru o podrobnostih naročila vsebina naročila pošlje kupcu v potrditev dogovorov, ki niso v pisni obliki, da pogodbeni stranki potrdita pogoje pogodbe v obliki trajnega nosilca podatkov, ki ga zahteva zakon.
7. Za potrditev dogovorov kupec prejme dogovorjeno vsebino naročila s podrobnostmi o obdelavi naročila, pravili trgovine, navodilom o pravici do odstopa od pogodbe in obrazcem za odstop od pogodbe.
8. Šele potrditev podatkov, ki jih stranka pošlje stranki na ta način, se šteje za pravilno oddajo naročila in sklenitev pogodbe med strankama.

§4 Plačilo cene izdelka

1. V skladu s pogodbo, sklenjeno med strankama, mora prodajalec kupcu izdati izdelek, kupec pa mora kupljeni izdelek plačati.
2. Prodajalec da kupcu na voljo naslednje oblike plačila:

• bančno nakazilo
• plačilo prek sistema Przelewy24.
• plačilo v gotovini (po povzetju)

3. Prodajalec kupcu na njegovo zahtevo izda potrdilo o prejemu ali račun DDV.
4. Plačila za naročeni izdelek je treba nakazati na prodajalčev bančni račun, ki je naveden v naročilu.
5. Vse cene, navedene v trgovini, so bruto cene, vključno z DDV po posebnih predpisih.
6. Kupec plača naročene izdelke v skladu s cenami in zneskom stroškov dostave, ki jih določi ob oddaji naročila. Cene se po oddaji naročila ne spremenijo.
7. Prodajalec ima pravico spremeniti cene izdelkov in stroške dostave, če je to potrebno iz ekonomskih razlogov, zlasti zaradi sprememb cen izvajalcev dostave. Ta določba se ne uporablja za naročila v teku in naročila, ki so bila potrjena in sprejeta v izpolnitev.
8. Cene so prikazane ob izdelkih na spletni strani spletne trgovine in so vidne na ravni košarice ob naročilu.

§5 Izpolnitev naročila s strani prodajalca in dobava izdelkov (“sprostitev izdelka”)

1. Dobava naročenih izdelkov se lahko izvede v skladu z naročnikovimi željami in navodili v naročilu, ki ga je oddal. Izdelki se lahko sprostijo z dostavo na kraj dostave, ki ga je stranka navedla v naročilu, ki ga je oddala, ali z osebnim prevzemom izdelka, če se stranka tako odloči.
2. Način dostave in naslov, na katerega naj bi se opravila dostava, se določita ob oddaji naročila.
3. Prodajalec mora omogočiti spremembo načina dostave po oddaji naročila, in sicer po predhodnem obvestilu prodajalcu, dogovoru o drugačnem načinu dostave s prodajalcem in sprejetju te oblike s strani obeh strank.
4. Kupec ima ob upoštevanju zgoraj navedenega pravico, da izbere drugega dobavitelja od tistega, ki ga prodajalec ponuja v svoji trgovini. V tem primeru tveganje izgube, poškodbe in odgovornost za pošiljko od trenutka, ko jo prodajalec izroči prevozniku, ki ga določi stranka, nosi stranka.
5. Prodajalec ponuja dostavo prek:

• FedExov kurir
• osebni prevzem po potrditvi razpoložljivosti naročenih izdelkov pri prodajalcu.

6. Naročila se izvajajo na Poljskem.
7. Čas izvedbe je čas od potrditve sklenjene pogodbe do dostave naročenega izdelka stranki. Čas izvedbe je naveden ob zadevnem izdelku in potrjen v naročilu.
8. Dostava izdelkov se opravi samo ob delovnih dneh od ponedeljka do petka.
9. Če prodajalec ne more spoštovati roka za dokončanje naročila, določenega v naročilu med strankama, mora prodajalec o tem nemudoma obvestiti kupca. Pogodbenici se lahko dogovorita o podaljšanju roka za dokončanje naročila. Kupec ima tudi pravico zahtevati vračilo zneska, plačanega za naročilo, in preklicati naročilo.
10. Stranke morajo v prisotnosti kurirja natančno preveriti stanje pošiljke. Če se ugotovi kakršna koli poškodba, je treba pošiljko zavrniti in s kurirjem sestaviti zapisnik.
11. Zgornja določba ne velja za stranke, ki so tudi potrošniki v smislu teh pogojev. V primeru Potrošnikov zgornje določilo ni obveznost Potrošnika. Vendar pa prodajalec potrošnika prosi, da svojo pravico uveljavlja. To prodajalcu omogoča učinkovitejše reševanje pritožb, kar je pomembno tudi za potrošnika.
12. Prodajalec je odgovoren za neizpolnitev ali neustrezno izpolnitev pogodbe, vendar v primeru pogodb, sklenjenih s strankami, ki so podjetniki, prodajalec odgovarja le v primeru namerne škode in v mejah dejanske škode, ki jo je utrpela stranka, ki je podjetnik.

§6 Reklamacije izdelkov – Garancija in jamstvo

1. Garancijski pogoji za izdelke so določeni v ločenih garancijskih obrazcih.
2. Garancije se obravnavajo v skladu z informacijami na garancijskem obrazcu, ki je priložen kupljenemu izdelku.
3. Garancijski obrazci so priloženi kupljenim izdelkom ali poslani stranki na njeno zahtevo.
4. Garancijske zahtevke lahko vložite prek kontaktnega obrazca ali na prodajalčevem naslovu.
5. Prodajalec obvešča, da si po svojih najboljših močeh prizadeva za čimprejšnjo rešitev garancijskih reklamacij. Informacijo o rešitvi vložene reklamacije pošlje kupcu najpozneje v 14 dneh.
6. Prodajalec je v skladu z veljavno zakonodajo odgovoren za napake na prodanih izdelkih.
7. Podrobnosti v zvezi s tem se imenujejo garancija in so opisane v nadaljevanju.
8. Garancija velja samo za stranke, ki so tudi potrošniki. Garancija za podjetnike je izključena.
9. Garancija velja za fizične ali pravne napake v prodanih izdelkih.
10. Fizična napaka na izdelku je neskladnost prodane stvari (izdelka) s pogodbo. O fizični napaki izdelka govorimo zlasti v primerih, ko:

• nima lastnosti, ki bi jih morala imeti stvar te vrste glede na namen, določen v pogodbi, ali ki izhajajo iz okoliščin ali predvidene uporabe;
• nima lastnosti, za katere je prodajalec zagotovil kupcu, vključno s predložitvijo vzorca ali primerka;
• ni primeren za namen, o katerem je kupec obvestil prodajalca ob sklenitvi pogodbe, in prodajalec ni ugovarjal glede navedenega namena;
• je bil stranki dostavljen nepopoln.

11. Prodajalec je enako odgovoren proizvajalcu ali kateremu koli drugemu subjektu, predstavniku proizvajalca, ki trži izdelek v okviru svoje poslovne dejavnosti, in osebi, ki na izdelek namesti svoje ime, blagovno znamko ali drugo oznako, po kateri se izdelek razlikuje od drugih, in se predstavlja kot proizvajalec.
12. Prodajalec je razbremenjen zgornje odgovornosti le, če dokaže, da:

• Teh zagotovil ni poznal ali pa jih po razumni presoji ni mogel poznati;
• dokazuje, da ta zagotovila niso mogla vplivati na potrošnikovo odločitev za nakup izdelka;
• vsebina izjav, danih potrošniku, je bila popravljena pred sklenitvijo pogodbe s prodajalcem;

13. Prodajalec je v skladu z garancijskimi pogoji odgovoren za fizično napako, če je napaka odkrita pred potekom dveh let od izročitve kupljenega izdelka potrošniku.
14. Pri rabljenih izdelkih je prodajalec odgovoren na podlagi garancije za fizično napako pred potekom enega leta od izročitve kupljenega izdelka potrošniku.
15. Potrošnikov zahtevek zoper zgoraj navedeno zastara v enem letu od datuma, ko je bila ugotovljena fizična napaka na izdelku, vendar ne prej kot v dveh letih od izročitve izdelka potrošniku. V primeru rabljenega izdelka pred potekom enega leta od izročitve izdelka potrošniku.
16. Če se rok uporabe izdelka, ki ga določi prodajalec ali proizvajalec izdelka, izteče po dveh letih od trenutka, ko je bil izdelek izročen potrošniku, je prodajalec v skladu s pravili garancije odgovoren za fizične napake, ugotovljene pred iztekom roka uporabe izdelka.
17. V primeru sklenitve pogodbe med prodajalcem in potrošnikom in razkritja fizične napake, ugotovljene pred potekom enega leta od datuma izdaje stvari (izdelka) potrošniku, se domneva, da je napaka obstajala v času, ko je nevarnost prešla na potrošnika. Če je napaka odkrita po preteku enega leta od izdaje stvari (izdelka) Potrošniku. Če je napaka ugotovljena po preteku enega leta od izročitve stvari (izdelka) Potrošniku – breme dokazovanja, da je napaka obstajala na stvari (izdelku) v času izročitve, nosi Potrošnik.
18. Predmet ( Izdelek ) ima fizično napako tudi zaradi nepravilne montaže in/ali zagona, če je te dejavnosti opravil prodajalec ali tretja oseba, za katero je odgovoren prodajalec. Napaka je enakovredna tudi v trenutku, ko kupec sestavi ali zažene stvar ( Izdelek ) po navodilih, ki jih je prejel od prodajalca.
19. Če je na izdelku, ki ga je potrošnik kupil pri prodajalcu, ugotovljena napaka, ima potrošnik pravico:

• zahtevek za znižanje cene.
• zahteva zamenjavo izdelka z brezhibnim izdelkom.
• zahtevati odpravo napake na izdelku.
• zahteva sprejem izjave o umiku

21. Potrošnikova zahteva za sprejem izjave o odstopu od pogodbe, kot je navedeno zgoraj, se lahko zavrne, če je napaka nepomembna.
22. Potrošnik, ki uveljavlja pravice iz garancije, je dolžan dati prodajalcu na razpolago stvar z napako na naslovu za reklamacijo, če pa je zaradi vrste stvari (izdelka) ali načina njene namestitve dostava stvari s strani potrošnika preveč obremenjujoča, je potrošnik dolžan dati stvar na razpolago prodajalcu v kraju, kjer se stvar nahaja. V primeru neizpolnitve prodajalčeve obveznosti prevzema stvari iz prejšnjega stavka je potrošnik upravičen stvar poslati nazaj na stroške in tveganje prodajalca.
23. Če pogodbeni stranki v pogodbi ali med njima ni drugače določeno, pravice iz garancije – dostava pokvarjenega predmeta prodajalcu ne gre na stroške potrošnika.
24. Prodajalec meni, da bo opis neskladnosti izdelka s pogodbo, ki ga predloži potrošnik, bistveno olajšal in pospešil postopek obravnave pritožbe.
25. Vsaka pritožba potrošnika se obravnava najpozneje v 14 dneh. Na pritožbo se odgovori v skladu z vloženo pritožbo, in sicer na način, ki je sprejet kot sredstvo komunikacije med strankama.
26. Če prodajalec potrošniku v 14 dneh ne odgovori, se šteje, da je pritožba priznana.
27. Prodajalec lahko v primeru potrošnikove zahteve po odstopu od pogodbe ali znižanju cene zamenja pokvarjen predmet (izdelek) z novim ali odpravi napako, če to lahko stori takoj in brez nepotrebnih nevšečnosti za potrošnika.
28. Zgoraj navedena pravica prodajalca ne velja, če je prodajalec predmet (izdelek) že popravil ali zamenjal ali če prodajalec ni izpolnil svoje obveznosti zamenjave predmeta (izdelka) z brezhibnim predmetom ali odstranitve napake na predmetu (izdelku).
29. Potrošnik lahko namesto načina obravnave reklamacije, ki ga predlaga prodajalec – odprava napake – zahteva zamenjavo stvari (izdelka) z brezhibno ali namesto zamenjave izdelka zahteva odpravo napake, razen če uskladitev stvari (izdelka) s pogodbo na način, ki ga izbere potrošnik, ni mogoča ali zahteva previsoke stroške v primerjavi z načinom, ki ga predlaga prodajalec. Pri presoji prekomernih stroškov se upoštevajo vrednost stvari (Izdelka) brez napak, vrsta in pomembnost ugotovljene napake ter nevšečnosti, ki jim je Potrošnik izpostavljen zaradi drugega načina izpolnitve svoje zahteve.
30. Prodajalec lahko zavrne potrošnikovo zahtevo, če uskladitev predmeta (izdelka) s pogodbo na način, ki ga je izbral potrošnik, ni mogoča ali v primerjavi z drugim možnim načinom uskladitve izdelka s pogodbo zahteva previsoke stroške.
31. Če se pritožba upošteva in se cena zniža, se ob upoštevanju zgoraj navedenega zniža v takšnem razmerju do pogodbene cene, kot je vrednost stvari z napako v razmerju do vrednosti stvari brez napake.
32. Potrošnik ima pravico od prodajalca zahtevati, da razstavi in ponovno sestavi predmet (izdelek), potem ko je bil zamenjan z brezhibnim, ali da odpravi napako. Če prodajalec te obveznosti ne izpolni, ima potrošnik pravico, da to stori na tveganje in stroške prodajalca.
33. Prodajalec zgoraj navedenega ne sme izvesti v primeru, ko bi stroški ponovne montaže presegli ceno prodane stvari (izdelka). V takem primeru lahko potrošnik podpre zahtevo, če nosi del stroškov, povezanih z razstavljanjem in sestavljanjem stvari (izdelka) – vrednost, ki presega ceno prodane stvari (izdelka), ali od prodajalca zahteva povračilo do višine prodane stvari (izdelka).
34. Potrošnik lahko poda izjavo o odstopu od pogodbe ali znižanju cene zaradi fizične napake na prodanem predmetu (izdelku) in če potrošnik zahteva zamenjavo predmeta z brezhibnim predmetom ali odpravo napake, začne rok za izjavo o odstopu od pogodbe ali znižanju cene teči, ko brez učinka poteče rok za zamenjavo predmeta ali odpravo napake.
35. Če potrošnik pri sodišču ali arbitražnem sodišču uveljavlja svoje pravice za eno od garancijskih pravic, se rok za uveljavljanje drugih pravic, ki jih določa zakon in do katerih je potrošnik upravičen iz tega naslova, prekine do pravnomočnosti postopka v tej zadevi.
36. Zgornja pravila se uporabljajo tudi v primeru postopka mediacije, pri čemer rok za uveljavljanje drugih pravic iz jamstva, ki jih ima potrošnik, začne teči na dan, ko sodišče zavrne potrditev poravnave v postopku mediacije ali neučinkovito zaključi postopek mediacije.
37. Rok za uveljavljanje pravic iz garancije za pravne napake v zvezi s prodanim blagom začne teči z dnem, ko je potrošnik izvedel za obstoj napake, in če je potrošnik izvedel za obstoj napake šele zaradi tožbe tretje osebe, z dnem, ko je sodba ali druga odločitev organa, izdana v sporu s tretjo osebo, postala pravnomočna.
38. Če je potrošnik zaradi napake na prodani stvari podal izjavo o odstopu od pogodbe ali znižanju cene, lahko zahteva povračilo škode, ki jo je utrpel, ker je sklenil pogodbo, ne da bi vedel za napako, tudi če je bila škoda posledica okoliščin, za katere prodajalec ni odgovoren, zlasti pa lahko zahteva povračilo stroškov sklenitve pogodbe, stroškov prevzema, hrambe in zavarovanja stvari, povračilo izdatkov, če jih je imel in jih ni povrnila tretja oseba, ter stroškov postopka.
39. Navedeno ne posega v splošno veljavne določbe o obveznosti povračila škode v skladu s splošnimi pravili.
40. V primeru, da prodajalec prikrije napako, potek roka ne izključuje garancijskih pravic.
41. Garancija je neodvisna od jamstva.
42. Garancija ne velja v primeru prodaje, ki ni prodaja med prodajalcem in kupcem, ki je tudi potrošnik.
43. Glede na to je garancija izključena za podjetnike, ki kupujejo v trgovini.
44. Zgoraj navedene pritožbe lahko vložite prek kontaktnega obrazca ali pisno na prodajalčev naslov.

§7 Odstop od Sporazuma

1. Kupec, ki je potrošnik, lahko v primeru pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga odstopi od pogodbe o prodaji izdelka, pri čemer mu ne nastanejo nobeni stroški, razen tistih, ki so navedeni v zakonu. Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od dneva, ko je potrošnik prevzel izdelek, ali od dneva, ko je izdelek prevzela tretja oseba, ki jo je navedel potrošnik in ki ni prevoznik.
2. Odstop od pogodbe je treba poslati v pisni obliki na naslednji naslov: FIRMA E.H.O. Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
3. V primeru pogodbe, ki vključuje več predmetov, ki se dobavljajo ločeno, v obrokih ali delih, se rok za odstop od pogodbe izteče po 14 dneh od dneva, ko potrošnik prevzame zadnji predmet, ali od dneva, ko tretja oseba, ki ni prevoznik, ki ga je določil potrošnik, prevzame zadnji predmet.
4. Pošiljanje izjave o odstopu od pogodbe prodajalcu pred iztekom roka zadostuje za spoštovanje zgoraj navedenih rokov.
5. Zadevna izjava se lahko poda na obrazcu, ki je priložen temu pravilniku. Vendar ni obvezna.
6. Prodajalec prosi, da kupec, če je to mogoče, pošlje tudi informacije o tem, ali bo vračilo izvedeno s poštnim nakazilom na naslov kupca ali z bančnim nakazilom. V primeru bančnega nakazila mora kupec navesti veljavno številko računa.
7. Po prejemu izjave prodajalec kupcu na trajnem nosilcu podatkov takoj pošlje potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
8. V primeru odstopa se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
9. Potrošnik mora izdelek(-e) vrniti takoj, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od pogodbe.
10. Potrošnik na lastno odgovornost in stroške vrne predmet ali predmete pogodbe, od katerih je odstopil.
11. Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka(-ov), ki so predmet pogodbe, do katerega pride po uporabi izdelka(-ov) na način, ki presega običajno upravljanje stvari, tj. da bi ugotovili značilnosti, funkcionalnost in naravo izdelka.
12. Prodajalec takoj, najpozneje v 14 dneh od datuma prejema potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, povrne vsa plačila, ki jih je opravil potrošnik, vključno s stroški dostave izdelka, če:

• Prodajalec vrne plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugačnim načinom vračila, ki potrošniku ne povzroča nobenih stroškov;
• če potrošnik izbere način dostave izdelka, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih je imel potrošnik;
• Potrošnik je odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka, ki presega uporabo, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in funkcionalnosti.

13. Potrošnik je v primeru odstopa od pogodbe o storitvah na daljavo, ki se je s soglasjem potrošnika začela pred iztekom odstopnega roka, dolžan plačati storitve, opravljene do odstopa od pogodbe.
14. Znesek plačila se izračuna sorazmerno z obsegom opravljenega dela, pri čemer se upošteva cena ali nadomestilo, dogovorjeno v pogodbi. Če je cena ali nadomestilo previsoko, je osnova za izračun tega zneska tržna vrednost opravljene storitve.
15. Potrošnik ne nosi stroškov dobave digitalne vsebine, ki ni zapisana na materialnem nosilcu, če potrošnik pred iztekom odstopnega roka ni privolil v izvedbo ali ni bil obveščen o izgubi pravice do odstopa v času, ko je dal tako soglasje, ali če prodajalec ni zagotovil potrdila o njegovi pravici do odstopa.
16. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, ki ga je prejel od potrošnika, dokler ne prejme izdelka nazaj ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o vračilu, karkoli se zgodi prej.
17. Potrošnik v skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov nima pravice do odstopa od pogodbe:

• za opravljanje storitev, če je podjetnik storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki ga je podjetnik pred izvedbo storitve obvestil, da bo po podjetnikovi izvedbi izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
• pri katerih je cena ali nadomestilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, na katera prodajalec nima vpliva in do katerih lahko pride pred koncem odstopnega roka;
• če je predmet izpolnitve nerfabriciran predmet, izdelan po specifikacijah potrošnika ali za izpolnitev njegovih osebnih potreb;
• če je predmet izvedbe predmet, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja;
• če je predmet storitve predmet, dobavljen v zaprti embalaži, ki je po odprtju ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta;
• pri katerih je predmet izpolnitve sestavljen iz predmetov, ki so po svoji naravi po dobavi neločljivi od drugih predmetov;
• če so predmet izpolnitve alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dobava je mogoča šele po 30 dneh in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera trgovec nima vpliva;
• če je potrošnik izrecno zahteval, da trgovec pride k njemu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja; če trgovec dodatno opravi druge storitve poleg tistih, ki jih je zahteval potrošnik, ali dobavi druge predmete razen nadomestnih delov, potrebnih za izvedbo popravila ali vzdrževanja, velja pravica do odstopa za potrošnika v zvezi z dodatnimi storitvami ali predmeti;
• če so predmet storitve zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi, dobavljeni v zaprti embalaži, če se embalaža odpre po dostavi;
• za dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniške pogodbe;
• zaključi z javno dražbo;
• za zagotavljanje nastanitve, ki ni namenjena bivanju, prevoz blaga, najem avtomobila, gostinske storitve, storitve, povezane s prostočasnimi, zabavnimi, športnimi ali kulturnimi dogodki, če je v pogodbi naveden datum ali obdobje storitve;
• za dobavo digitalne vsebine, ki ni zapisana na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka in po tem, ko je trgovec potrošnika obvestil o izgubi pravice do odstopa od pogodbe.

§8 Varnost osebnih podatkov

1. Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, in za namene, za katere so bili podatki zbrani. Prodajalec ne sme distribuirati, posojati ali preprodajati osebnih podatkov strank, s katerimi razpolaga.
2. Prodajalec sprejme ustrezne in priporočene tehnične in organizacijske ukrepe, potrebne za zaščito osebnih podatkov, ki se obdelujejo, in zlasti za preprečevanje nepooblaščene pridobitve in spreminjanja osebnih podatkov, ki jih prodajalcu elektronsko pošljejo stranke, s strani tretjih oseb.
3. Z registracijo računa ali oddajo naročila prek obrazca brez registracije, po telefonu, kupec soglaša z obdelavo osebnih podatkov, ki jih je posredoval, da bi prodajalec lahko izpolnil svoje obveznosti iz sklenjene pogodbe.
4. Izpolnitev pogodbe se nanaša na postopek dokončanja pošiljke, izdajo računov ali potrdil, korespondenco, pošiljanje pošiljke za dostavo izdelka.
5. V primeru ločene privolitve stranke se podatki obdelujejo tudi za namene trženja – zagotavljanje storitve pošiljanja novic.
6. Stranka ima pravico do vpogleda v vsebino svojih podatkov ter do njihovega popravka ali izbrisa.
7. Zagotavljanje podatkov s strani stranke je prostovoljno, vendar obvezno za sklenitev in izvajanje pogodbe.
8. Osebni podatki strank se lahko dajo na voljo tretjim osebam, če takšna pravica ali obveznost izhaja iz ločenih zakonskih določb in je upravičena.

§9 Tehnične zahteve

1. Za uporabo storitev, ki jih ponuja prodajalec, mora kupec imeti: napravo, ki omogoča povezavo z internetom in dostop do e-pošte. Priporočeni brskalniki so: Internet Explorer različice 7.0 ali novejše z omogočenim JavaScriptom in piškotki, Mozilla Firefox različice 4.0 ali novejše z omogočenim JavaScriptom in piškotki ali Google Chrome različice 8 ali novejše. Priporočena ločljivost monitorja 1024×768 slikovnih točk.
2. Pravila o prodajalčevem shranjevanju piškotkov na napravah kupca in prodajalčevem dostopu do piškotkov so določena v Pravilniku o zasebnosti in piškotkih.
3. Stranka se zavezuje, da spletnega mesta trgovine ne bo uporabljala v nasprotju s sprejetimi predpisi, zlasti ne bo promovirala nasilnih ali pornografskih vsebin ali vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb.
4. Če prodajalec prejme uradno obvestilo ali verodostojno informacijo o nezakoniti naravi shranjene vsebine, ki jo zagotovi stranka, ima prodajalec po enkratni zahtevi za prenehanje kršitve pravico, da stranki odvzame možnost uporabe storitev trgovine.

§11 Končni podatki

1. Prodajalec ima pravico spremeniti pogoje poslovanja.
2. Pogoji se lahko spremenijo zaradi sprememb zakonodaje ali organizacijskih sprememb v trgovini.
3. O spremembah teh pravil je treba obvestiti 14 dni vnaprej.
4. Spremembe vsebine splošnih pogojev ne vplivajo na pravice, ki so jih stranke pridobile v času veljavnosti prejšnje različice splošnih pogojev.
5. Za vse spore se uporablja poljsko pravo.
6. Morebitne spore med prodajalcem in kupcem, ki je potrošnik, rešuje stvarno pristojno sodišče v skladu z določbami zakonika o civilnem postopku.
7. Morebitne spore med prodajalcem in stranko, ki ni potrošnik, rešuje splošno sodišče, pristojno za sedež trgovine.
8. Poslovnik se lahko evidentira, pridobi in reproducira tako, da se natisne ali shrani na ustrezen nosilec podatkov.
9. Ime spletne trgovine, naslov, na katerem je na voljo, in vse gradivo, ki ga vsebuje, so predmet avtorskih pravic in pravne zaščite. Njihova uporaba in razširjanje brez soglasja prodajalca sta prepovedana.
10. Stik s prodajalcem je mogoč prek:telefona: 606 646 368e-pošte: sklep@swiece-kosciol.pl v pisni obliki na naslov: FIRMA E.H.O. Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała
11. Ti predpisi začnejo veljati 09.08.2020.