Vrača

Pritožbe, vračila, jamstva

Stranka ima pravico zahtevati, da se oglaševani izdelek(-i) brezplačno popravi ali zamenja v skladu s pogodbo. Če podjetje ne more izpolniti navedenih zahtev, ima stranka pravico zahtevati ustrezno znižanje cene ali odstopiti od pogodbe.

Kupec lahko odstopi od pogodbe brez navedbe razlogov, tako da v sedmih dneh, šteto od dneva dobave izdelka, predloži pisno izjavo v ta namen. Za spoštovanje tega roka zadostuje, da izjavo pošlje pred iztekom roka.

Kontakt za pritožbe, garancije in vračila: sklep@dobreswiece.pl.

Poškodbe blaga med pošiljanjem

Zaradi občutljivosti nekaterih naših izdelkov je vsaka pošiljka, ki jo pošljemo, zavarovana. Da bi se izognili neprijetnim situacijam in zagotovili, da blago prispe do kupca nepoškodovano, vas prosimo, da pošiljke ob prejemu pregledate, zlasti če je vaše naročilo vsebovalo občutljive predmete (steklo, keramiko itd.).

Če prejmete poškodovano blago, pri kurirju zabeležite škodo na blagu.

Poročanje o pritožbah

Če želite vložiti pritožbo glede blaga (ne velja za poškodbe pošiljk med prevozom po krivdi prevoznika), napačnega naročila (naročilo se ne ujema z vsebino pošiljke), pošljite zahtevek za pritožbo na naslov sklep@swiece-kosciol.pl s številko naročila in kontaktnimi podatki ter opisom pritožbe.

Okvarjeno blago morate na lastne stroške poslati na naslov našega podjetja. Če je reklamacija uspešna, bodo stroški pošiljanja povrnjeni na račun naročnika.